La tarjeta regalo: palanca de crecimiento y marketing.

A pesar del enorme peso y potencial de la tarjeta regalo, todo un fenómeno en Estados Unidos que viene avalado por su utilización por el 74% de los consumidores de este país en sus pasadas compras navideñas y su previsión de ciento diez mil millones de euros de cifra de negocio en este año, aun es un producto incipiente en el mercado europeo.

 

Volviendo al caso de Estados Unidos, el hecho de que se situé en tercer lugar en las preferencias de los consumidores, tras las categoría de productos culturales (libros, CDS, Dvds) y ropa, por delante de las categorías de productos electrónicos, joyería o decoración, junto con el hecho de que la media de compras de tarjeta regalo por consumidor es 3,39 con un importe total de 108 dólares,  lo convierten en un fenómeno enorme desde el punto de vista del marketing y los medios de pago.

 

Si nos situamos en Europa, sin lugar a dudas el mercado del Reino Unido a pesar de su juventud es el más avanzado con un crecimiento exponencial del 330% en 2006 y una previsión de cifra de negocio para este año de tres mil millones de euros, este enorme crecimiento se ha debido en gran medida a una curva de aprendizaje acelerada y al efecto sustitución de los cheques regalo en papel.  Si nos centramos en el caso francés, se trata de un mercado apenas efervescente desde el lanzamiento de la primera tarjeta, Galerias Lafayette, en 2004 por parte del Grupo LaSer inspirándose en el positivo crecimiento en el mercado americano e ingles. Hoy en día el Grupo cuenta con más de 500.000 tarjetas emitidas con algunas de las principales enseñas de la distribución de Europa.

 

En el caso de España este fenómeno es marginal y su crecimiento, a pesar de los esfuerzos realizados por algunas marcas – Zara, Ikea, Mediamark, entre otras – y entidades financieras – La Caixa y BBVA, principalmente – continúan siendo algo marginal donde únicamente destaca el caso de la tarjeta regalo del Corte Ingles.

 

Pero más allá de lo anterior, que muestra de manera sintética el panorama actual y su enorme potencial, la tarjeta regalo es una excelente herramienta de marketing para las marcas. Una herramienta intergeneracional, fácil de vender y paquetizar con la imagen de la marca, así como, un excelente elemento de fidelización que refleja la identidad de la marca y una herramientas sofisticada que proporciona información sobre los hábitos de los clientes. Asimismo, gracias a su valor libre y divisible, permite generar tráfico en las tiendas y así llegar a ser un elemento en la estrategia de generación de ingresos de los retailers.

 

Así mismo, es una herramienta que permite multitud de estrategias que van desde una tarjeta asociada a un cash back como mecanismo de recompensa por las compras y frecuencia de visita hasta la existencia de una tarjeta recargable para la transformación de los puntos de los programas de fidelización. Así mismo, a través del visual y el packaing se llega a la mayor personalización del producto adaptándolo a distintas situaciones.

 

 

Sin lugar a dudas la tarjeta regalo proporciona multitud de beneficios para el cliente, la marca y retailer. Entre ellos para el cliente supone un regalo rápido, original y practico; para la marca y el retailer un elemento de animación comercial, un ingreso financiero, mecanismo de adquisición y fidelización e, imagen de marca.

 

Con más de 30 años de experiencia en el desarrollo soluciones marketing cliente, fidelización, soluciones en tarjeta y, servicios financieros, LaSer es uno de los únicos operadores mundiales en proponer una solución comprensible en el mercado de la tarjeta regalo. Con una amplia gama de productos que enfatizan en soluciones innovadoras, en base a nuestra experiencia apoyamos la implantación de programas únicos y personalizados para cada cliente asegurando su encaje en las necesidades de sus clientes y adaptándose a los requerimientos específicos de su negocio. La habilidad de adaptación al negocio y a los clientes de nuestros partners es parte de nuestro saber hacer.

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Publicado en Cinco Dias, Mayo 2007